Q: 如何付款及確認訂單？

【付款方式】 用戶可繳付款項之全數或訂金形式確認訂單 香港付款旅客 可透過櫃員機(ATM)／Payme ／轉數快（FPS）／支付寶（香港）付款 海外匯款（適用於非香港付款旅客） 銀行匯款：旅客需繳付銀行收取所有的附加費（包括當地銀行的附加費） 透過Apple Pay / Visa / Mastercard / WeChat Pay 以其他貨幣付款

Q: 如遇上交通意外能否索償？

本公司的旅遊車已按泰國法例購買車保，而本公司的服務已在一般的旅遊保險服務範圍內。 如有須要旅客可選擇透過本公司額外購買當地旅遊車保險 如須購買請提供各旅客的姓名、性別、出生日期及護照號碼 本公司購買的保險為旅客於使用本公司服務其間如不幸遇到交通意外時提供於當地求醫的醫療保障 （醫療費用實報實銷，最高保額為THB 100,000） **請注意： ・如旅客於使用本公司旅遊車其間因交通意外受傷而須於當地求醫，請於泰國當地報警並到醫療機構驗傷作紀錄 ・帶同所有資料於回港後與本公司聯絡

Question 1

旅遊車存放行李後分別可乘坐多少位旅客？

Accepted Answer

7人車旅遊車

尾排座位收起並存放行李後， 最多可乘載4名旅客
否則可乘坐6位旅客
尾排座位存放行李數量：
28吋行李喼 x 4

11人旅遊車
尾排座位收起並存放行李後， 最多可乘載7名旅客
否則可乘坐10位旅客
尾排座位存放行李數量：
28吋行李喼 x 8

14人旅遊車
尾排座位收起並存放行李後， 最多可乘載10名旅客
否則可乘坐13位旅客
尾排座位存放行李數量：
28吋行李喼 x 8

**或以每件28吋行李喼換取21吋行李喼 x 2計算
有關各旅遊車資料可瀏覽『旅遊車型號』

Question 2

如選用《接送服務》是否會與其他旅客同車？

Accepted Answer

本公司提供的《接送服務》或《日租包車服務》均以包車形式，絕不會與其他旅客同車。

Question 3

如何與司機會合？

Accepted Answer

出發前一天將連同司機資料發出訊息提示
當中包括司機（名+相片）及旅遊車（車牌號碼+相片）
 由於有部分旅客出發前已經嘗試聯絡司機
本公司將不會預先提供司機電話號碼
與司機會合前都是透過本公司作聯絡的🙏🏽 有關集合地點及方式如下

Suvarnabhumi International Airport
司機將手持本公司標誌的指示牌，於入境大堂三號出口等候旅客。即抵達入境大堂後往右轉

Don Mueang International Airport
司機將手持本公司標誌的指示牌於機場入境大堂五號出口旁等候旅客

酒店／民宿／渡假屋／指定地點
司機停泊旅遊車後將拍照確定集合地點
有關資料將透過WhatsApp發出通知

Question 4

司機可以英語溝通嗎？

Accepted Answer

根據泰國法例
職業司機必須為泰國人

《接送服務》
 本公司將通知司機行程安排
 旅客只須手持本公司發出的確認通知就可以

《日租包車服務》
 司機能以簡單英語溝通
 一般行程景點OK

Question 5

如何付款及確認訂單？

Accepted Answer

【付款方式】​​
用戶可繳付款項之全數或訂金形式確認訂單

香港付款旅客
可透過櫃員機(ATM)／Payme ／轉數快（FPS）／支付寶（香港）付款
​​
海外匯款（適用於非香港付款旅客）
銀行匯款：旅客需繳付銀行收取所有的附加費（包括當地銀行的附加費）
透過Apple Pay / Visa / Mastercard / WeChat Pay 以其他貨幣付款

Question 6

確認訂單後可否取消行程？

Accepted Answer

如旅客基於個人理由而香港保安局未有對泰國曼谷發出（ 紅色／黑色）旅遊警示情況下取消行程

《接送服務》
不論任何理由（包括當地政局、天災、戰亂等），客戶凡取消預約或更改服務時間，於使用服務前4天或之前通知，本公司將收取港幣200元作為行政費；若少於使用服務前4天前通知，本公司將收取港幣500元作為行政費；本公司不會為任何使用服務前少於2天之客戶取消預約或更改服務時間，已繳付之一切款項將作為行政費，決不退款，敬請注意。

《10小時/日包車服務》
不論任何理由（包括當地政局、天災、戰亂等），客戶凡取消預約或更改服務時間，於使用服務前7天或之前通知，本公司將收取港幣200元作為行政費；若少於使用服務前7天前通知，本公司將收取港幣500元作為行政費；本公司不會為任何使用服務前少於4天之客戶取消預約或更改服務時間，已繳付之一切款項將作為行政費，決不退款，敬請注意。

海外旅客退款安排
如需退款到海外銀行帳戶
本公司將收取所需行政費（如適用）後退回租車款項
旅客需繳付銀行所收取之手續費

Question 7

如遇上交通意外能否索償？

Accepted Answer

本公司的旅遊車已按泰國法例購買車保，而本公司的服務已在一般的旅遊保險服務範圍內。
​
如有須要旅客可選擇透過本公司額外購買當地旅遊車保險
如須購買請提供各旅客的姓名、性別、出生日期及護照號碼
 本公司購買的保險為旅客於使用本公司服務其間如不幸遇到交通意外時提供於當地求醫的醫療保障
 （醫療費用實報實銷，最高保額為THB 100,000）

**請注意：
・如旅客於使用本公司旅遊車其間因交通意外受傷而須於當地求醫，請於泰國當地報警並到醫療機構驗傷作紀錄
・帶同所有資料於回港後與本公司聯絡

Question 8

旅遊警示生效時會否有特別安排？

Accepted Answer

**旅遊警示下取消訂單**
如香港特別行政區政府保安局於旅客出發前對泰國－曼谷發出【紅色旅遊警示】
如須取消行程，可於發出紅色旅遊警示起計72小時內通知本公司
本公司將收取港幣200元為行政費（以個訂購計算）並退回有關款項
#只適用於香港特別行政區政府保安局對泰國－曼谷發出紅色旅遊警示前確定訂單之客戶
#如旅客於紅色旅遊警示發出超過首72小時後通知本公司則以單據列明的條款收取行政費

如香港特別行政區政府保安局於旅客出發前對泰國－曼谷發出【黑色旅遊警示】
如須取消行程，有關租車款項將全數退還
**請於使用服務最少48小時前通知本公司（發出黑色旅遊警示首48小時除外）

**須退款到海外銀行帳戶請參考「海外旅客退款安排」資訊**

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THK (Thailand) Co., Limited.

榮獲泰國旅遊局頒發為安全商戶

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